Amazon은 상자 없이 배송할 계획입니다.

(사진 제공: Smith Collection/Gado/Getty Images)

Amazon AMZN이 다음 TV를 Amazon 상자에 포장하지 않고 배송할 계획이라고 믿으시겠습니까? 토스터나 TV 세트를 원하시면 새 아마존 상자가 포장되지 않은 상태로 제조업체의 상자에 담겨 배송됩니다. 물론 올바른 주소로 배송되도록 상자에 스티커가 붙어 있습니다.

이는 수익성을 높이려는 Andy Jassy의 노력에 있어 새로운 단계의 일부입니다. Sebastian Herrera가 쓴 Wall Street Journal 기사에서 우리는 거대 기술 기업의 정밀 검사의 다음 단계가 배송 프로세스에 초점을 맞추고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 경영진은 추가된 Amazon 상자를 제거함으로써 일반적으로 상품이 배송된 상자를 버리는 고객의 관심을 끌기를 바라고 있습니다.

작년에 Amazon은 더 빠르고 효율적인 배송을 보장하기 위해 물류 네트워크를 개편했습니다. 회사가 우위를 유지하고, 비용을 절감하고, 기후 제어와 관련된 목표를 달성하려면 포장을 없애거나 줄이는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.

Amazon의 포장 및 혁신 담당 첫 번째 부사장인 Pat Lindner는 “많은 고위 리더들이 이것이 점점 더 중요해지고 있다는 것을 인식하고 있습니다.”라고 말했습니다. "우리 회사는 포장 혁신을 위한 다음 단계로 나아가야 할 중요한 필요성이 있습니다."

회사가 배송하는 품목 중 약 11%가 이미 추가 포장 없이 도착합니다. Amazon에 따르면 이는 회사가 "자체 컨테이너 배송"이라고 부르는 것입니다. 고객은 결제 시 추가 포장을 원하는지, 포장 없이 주문하기를 원하는지 선택할 수 있습니다. (위의 토스터 및 TV 구매 사례는 고객이 자신의 선호도를 표현할 수 있는 사례일 수 있습니다.) 이 '자체 컨테이너 배송' 개념을 확장하고 인건비와 포장 재료 절약을 모두 누리는 것은 자연스러운 다음 단계입니다.

확실히 아마존은 포장 제품 회사 및 기타 공급업체와의 막강한 영향력을 활용하여 제품이 배송 중에도 살아남고 좋은 상태로 고객의 집에 도착할 수 있도록 자체 포장을 개선하도록 유도하고 있습니다. 예를 들어, 마켓플레이스 공급업체는 추가 포장 레이어를 제거하기 위한 인센티브를 얻을 수 있습니다.

저널에 인용된 한 고객의 말에 따르면, “솔직히 말해서 깨지지 않는 아주 작은 품목이 들어 있는 거대한 상자를 받는 경우도 있습니다.”라고 합니다. 그것은 우리 중 많은 사람들에게 일어났으며 종종 꽤 낭비적인 것처럼 보입니다.

아마존 박스를 없애는 아이디어(추가된 포장이 필요 이상으로 클 경우 더욱 그렇습니다)에는 이점이 있지만, 아마존 패키지를 사용하지 않을 경우 문제가 발생할 수 있는 문제가 있습니다. 제조업체 패키지는 내용물을 명확하게 식별하며 배송 시 상자가 숨겨지지 않는 한 해당 정보는 도둑의 관심을 끌 수 있습니다. 따라서 상품의 가시성이 위험할 수 있으므로 수령인은 상품을 숨길 수 있는 스크린이나 위장 장치를 제공하도록 촉구해야 합니다. 중립 아마존 박스는 과거에는 좀도둑질을 억제하는 역할을 해왔습니다.

전반적으로 이점은 위험보다 훨씬 클 수 있으며 포장 표준이 전반적으로 향상될 수 있습니다. 많은 회사들이 이미 포장을 변경했습니다. 예를 들어, Clorox CLX 소유의 정수기 판매자인 Brita는 Amazon 프로그램에 적합하도록 포장을 변경했습니다. 실제로 실제 매장과 전자상거래 판매에 따라 제품을 다르게 디자인했습니다. 새롭게 디자인된 브리타의 상자는 선물 상자처럼 열립니다. 포장이 업데이트된 또 다른 품목은 드라이버 세트였습니다. 패키지는 125입방인치로 약 절반 정도 줄어들었고, 이로 인해 미국 전역의 고객에게 1년에 100,000개의 드라이버를 배송하는 비용이 더 저렴해졌습니다.

추신: Amazon의 노력은 분명히 대부분의 제조업체에 유익한 효과를 가져올 것입니다. 아마존은 원래 서점에서 거대 잡화 회사로 변모했을 때 그들을 안내할 전문가가 없었습니다. CEO인 Andy Jassy가 이끄는 현 행정부에는 각 판매의 수익성을 높일 수 있는 기회가 있습니다. 동시에 보다 환경친화적인 노력에 대해 고객의 승인을 얻을 수 있으며 잠재적으로 더 많은 비즈니스를 추진할 수 있습니다. 그것은 흥미롭고 필요한 전망이다.